Ten artykuł mógłby znaleźć się na dowolnym blogu, e-commerce nie ma tu większego znaczenia. Opowiada on o 6 lekcjach, życiowych nauczkach, które przytrafiły się mi lub moim znajomym. Doskonale obrazują one, jak złożoną kwestią jest komunikacja i jak łatwo można popełnić w niej błąd. Dotyczą one każdego biznesu, ale w e-commerce mają jeszcze większe znaczenie, ponieważ jednym z ważniejszych elementów jest doświadczenie Klienta (w sensie Customer Experience), a kluczem do zapewnienia go na wysokim poziomie, jest komunikacja.
